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岗位:淘宝客服

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 岗位职责:

1、通过线上聊天工具阿里旺旺和客户进行沟通,耐心解答各种问题,促成交易,处理订货信息;
2、熟悉淘宝的各种操作规则,通过淘宝的相关软件进行网店的日常管理,如:分类、评价、售后查询等; 熟悉淘宝及支付宝操作流程(商品管理、交易流程、支付流程、评价系统、投诉系统等);需较强的观察力和应变能力;
3、积极主动的参与和追踪淘宝网的各类活动;
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5、有淘宝客服相关销售经验者优先;
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